Тренинг помогает научиться строить эффективные коммуникации за счет понимания поведения другого человека и умения демонстрировать уместную реакцию.
Структура и дизайн программы:
-
Ключевой принцип дизайна – акцент на развитии эффективности коммуникационных навыков
- Размер группы: до 20 человек
- Продолжительность: 8 часов
- Обучение состоит из интерактивных лекций, практических заданий, работы над кейсами из реальной жизни
Цели:
-
Повышение личной эффективности в управлении людьми и развитии персонала
-
Выявление внутренних ресурсов для управления людьми и определение типичного поведения
-
Повышение предсказуемости поведения человека в различных обстоятельствах
Содержание:
- Социальный интеллект (социальные стили поведения)
- Изучение механизма взаимодействия и источников конфликтов между людьми
- Определение социальных стилей поведения каждого участника (драйвер, аналитик, экспрессив, дружелюбный)
- Формирование навыков управления напряжением
- Определение параметров уверенного поведения, эмоционального поведения
- Выработка стратегий поведения
- Тренировка определения стилей и их ценность для организации
- Управление напряжением
Используемые диагностические инструменты:
Социальные стили (Social Styles ModelTM) - общепризнанная в мире методика по выявлению типического социального проявления личности или социального стиля поведения. Это психометрический инструмент, предназначенный для лучшего понимания других через осознание основной потребности индивидуума в принятии решений и контроле.Рассматривается 2 шкалы поведения, помогающие определить поведенческий потенциал:
Уверенность (Assertiveness Behavior) - параметр поведения, указывающий на то, как воспринимают человека окружающие: предпочитающим говорить или спрашивать. Степень, с которой уверенно и с напором излагаются мнения; попытки указывать другим и навязывать свои взгляды.
Эмоциональность (Responsiveness Behavior) - параметр поведения, указывающий на то, как воспринимают человека окружающие: как демонстрирующего свои эмоции или контролирующего их. Степень, до которой человек открыто демонстрирует эмоции и чувства при воздействии на него, или обращении к нему.
Использование методики позволяет:- Оценить текущее социальное проявление человека, определить ведущий и второй по значимости стиль поведения
- Понять зоны роста человека – возможности повысить эффективность и результативность деятельности
-
Выработать оптимальную стратегию поведения, основанную на понимании сильных и слабых сторон каждого стиля
- Формат: On-line опросник
- Время: На заполнение индивидуальной версии опросника уходит 30 минут
- Результаты: письменный персональный отчет