2 июня в бизнес-школе АМИ состоялся онлайн-мастер-класс «Обучение руководителей как часть системы развития бизнеса». Спикером выступил Марсель Гареев — эксперт по развитию лидеров, коуч ICF, партнёр бизнес-школы АМИ с 35-летним опытом бизнес-практики.
В формате вебинара участники разбирали, почему корпоративное обучение часто не приносит результата, как работает модель компетенций ЗОНТ и почему настоящая инвестиция — это комплексная программа развития компетенций и талантов руководителей.
Делимся ключевыми идеями и выводами, которые мы вынесли из этой встречи.
Три иллюзии корпоративного обучения
Рынок корпоративного обучения огромен (около 360 млрд долл. в год), но при этом почти 75% руководителей считают его неэффективным, а применяют полученные знания на практике лишь 12% сотрудников. Почему так происходит? Марсель выделил три системные иллюзии, которые мешают бизнесу.
Иллюзия 1. Знание = Навык
Узнать в теории про делегирование совсем не значит научиться делегировать. Тренинг в лучшем случае формирует стартовое умение. Навык - это устойчивое воспроизведение действия без напряжения.
Иллюзия 2. Навык = Поведение
На тренинге создана безопасная среда. Тренер поддерживает, ошибки поощряются. В реальной жизни у каждой ошибки есть цена. Поведение на обучении и на рабочем месте формируется в принципиально разных условиях.
Иллюзия 3. Поведение на тренинге = Поведение в организации
Система сопротивляется изменениям. Коллеги, руководство, подчинённые привыкли к сотруднику в его старой роли и негласно давят, заставляя вернуться к привычным паттернам.
Возникает «коллективный самообман»: заказчик делает вид, что развивает людей, руководители делают вид, что учатся, а провайдер делает вид, что приносит пользу. Сегодня, когда рынок требует жёсткого результата, этот ритуал больше не работает.
Модель компетенций ЗОНТ и фокус 2026 года
Чтобы не упустить ни одну составляющую компетенции, Марсель предложил аббревиатуру ЗОНТ (Знания - Отношения - Навыки - Таланты и способности).
Большинство классических моделей упускают таланты. Их практически не получается развивать, в классическом понимании, но с ними можно работать, показывая человеку его сильные стороны, которые он сам не замечает.
Фокус 2026 года смещается на навыки и отношения с элементами талантов. Знания уходят на второй план, ведь любую информацию сегодня можно получить за пару кликов. А вот устойчивость руководителя и готовность работать с сопротивлением становятся ключевыми компетенциями.
Руководитель транслирует своё состояние команде. Если он спокоен и знает, куда идти, команда это считывает. Кстати, про сопротивление: если при внедрении изменений его нет, скорее всего, изменения недостаточно масштабны. Сопротивление — это нормально.
Модель McKinsey 7S
Нет волшебной таблетки в виде статусного тренера на два дня, который «подкрутит» систему. Обучение должно стать комплексной программой, где выстроен чёткий путь от качественного съёма запроса и диагностики текущей ситуации до изменений в организационных процессах и измерения бизнес-показателей. При этом важно правильно работать с ценностями, помогать настраивать систему так, чтобы реальное поведение сотрудников соответствовало заявленным принципам.
Главный вывод в том, что, если подкручивать только навыки, система не изменится. Обученный руководитель вернётся в старую структуру и старые процессы, и среда адаптирует его обратно под себя.
Ключевые выводы встречи
- Настоящий результат дает только комплексная программа, встроенная в систему организационного развития.
- Фокус смещается на навыки, отношения и работу с талантами.
- Сопротивление — это индикатор масштаба. Если при внедрении изменений нет сопротивления, значит, изменения незначительны.
- Нельзя изменить навыки сотрудников, не синхронизировав это со структурой, системами и стилем управления компании.
- Результат обучения — это всегда коллективная ответственность. За заказчиком стоит погружение в контекст, за провайдером — качественная диагностика и расширение горизонтов, а за руководителем — готовность брать ответственность и действовать.
Специально для вас мы подготовили подробный и практичный конспект встречи.
Забирайте, изучайте, применяйте.
Бизнес-школа АМИ продолжает серию практических встреч с экспертами, которые делятся работающими инструментами для роста в условиях неопределённости. Следите за анонсами — впереди новые темы, кейсы и возможность протестировать подходы в формате воркшопа.
Держим руку на пульсе: следующие встречи Бизнес-школы АМИ в нашем календаре.