Как занять своё место на рынке и остаться незаменимым
В условиях высокой конкуренции и быстро меняющихся ожиданий клиентов успешность бизнеса определяется не столько ресурсами, сколько чёткостью стратегического позиционирования. Это осознанный выбор того, за счёт чего компания создаёт уникальную ценность для конкретной аудитории, и чем она принципиально отличается от конкурентов.
Как отмечается в практиках бизнес-школы АМИ, стратегия позиционирования — это ядро всей стратегии компании. Она начинается с формулировки миссии, видения и ценностей как основы управленческих решений, и завершается каскадированием стратегических целей на операционный уровень через культуру, структуру, KPI и регулярные управленческие действия.
Ключевой вопрос, как сформулировать эту позицию так, чтобы она была одновременно уникальной, ценной для клиента и реализуемой внутри компании?
Одним из признанных инструментов для формулировки стратегической позиции компании является Quadric Framework — стратегическая модель, разработанная датской компанией Quadric для структурирования сложных управленческих решений и выявления устойчивой, конкурентоспособной позиции на рынке.
Модель строится вокруг четырёх взаимосвязанных измерений, образующих «стратегический квадрант»:
Клиент — кто наш целевой потребитель, какие у него боли, потребности и критерии выбора?
Ценность — какую уникальную выгоду мы создаём для этого клиента? Что делает наше предложение значимым и запоминающимся?
Конкуренты — на фоне кого мы позиционируем себя? Какие альтернативы есть у клиента, и в чём наше принципиальное отличие?
Компетенции — какие внутренние способности (знания, технологии, культура, процессы) позволяют нам доставлять обещанную ценность лучше других и удерживать конкурентное преимущество во времени?
Quadric подчёркивает, устойчивая стратегическая позиция возникает только при согласованности всех четырёх элементов. Например, нельзя обещать клиенту персонализированный сервис (ценность), если в компании отсутствует культура ориентации на клиента или гибкие процессы (компетенции). Или невозможно выделяться на фоне масс-маркета (конкуренты), если не определён чёткий портрет узкой целевой аудитории (клиент).
Таким образом, Quadric — это диагностический и конструкторский инструмент, который помогает избежать стратегических иллюзий, проверить целостность позиционирования и перевести его в операционные решения, от брендинга и маркетинга до организационной структуры и системы мотивации.
В условиях высокой неопределённости Quadric даёт лидеру структуру для стратегического выбора «за счёт чего побеждать».
Этапы стратегической сессии "Перевод стратегии позиционирования в согласованный план реализации конкурентной стратегии"
- Формулировка миссии, видения и ценностей как инструментов управления
- Определение конкурентных преимуществ и конкурентной стратегии компании
- Определение ключевой отличительной компетенции, обеспечивающей конкурентное преимущество
- Выработка стратегии позиционирования компании
- Перевод стратегии позиционирования в согласованный план реализации стратегии: формирование портфеля брэндов, разработка комплекса решений, касающихся внешних маркетинговых коммуникаций, разработка решений, связанных с реализацией стратегии во внутренних практиках компании (организационная культура, организационная структура, управленческие практики и пр.), реализация стратегии в операциях (каскадирование стратегических целей на операционный уровень и формулировка операционных подтверждений)
- Разработка стратегических карт реализации стратегии и построение сбалансированной системы показателей (BSC)
Если вы хотите сформулировать или пересмотреть стратегическое позиционирование своей компании и перевести его в согласованный план действий, пожалуйста, заполните форму ниже.